ما هو موقع لمبة؟

لمبة عبارة عن منصة تسويقية ذات طابع اجتماعي تربط الحرفيين، التشكيليين، المصورين والمصممين الناشئين والمحترفين مع الأفراد، الشركات والحكومات. هدفنا هو خلق دخل مستدام للفنانين ودعمهم بالمجتمع السعودي.

كيف يمكنني الاستفادة من لمبة؟

  • إمكانية عرض أعمالك إلكترونياً ليشاهدها الألاف من الزوار.
  • إمكانية بيع أعمالك واستقبال الطلبات الفنية عن طريق الموقع.
  • الحصول على أسعار توصيل منخفضة من كبرى الشركات (أراميكس – سمسا – فيدكس).
  • ضمان تحويل المبالغ كاملة من العملاء قبل إرسال الأعمال.
  • إمكانية المشاركة بالفعاليات الفنية المقامة بالمملكة العربية السعودية بدون رسوم أو بأسعار رمزية.
  • الترشيح لتمثيل المملكة العربية السعودية بالخارج بالمعارض الفنية.
  • رعاية الفنان من خلال توفير (بطاقة تعريفية -بزنس كارد- خاص به يحمل هوية مشاركته معنا) بسعر رمزي.
  • إمكانية استنساخ أعمالك وبيعها بالمحلات التجارية الكبرى.
  • حفظ حقوق أعمالك في حال اثبات ملكيتها لك. والمطالبة قانونياً بحقك.
  • إدارة أعمالك كفنان. (إذا كنت عضو في لمبة سيكون لك عقد خاص للتعامل مع أي جهة خارجية مثل المعارض والمتاحف والأعمال الفنية تضمن به حقوقك).

كيف يمكنني الانضمام لمنصة لمبة؟

لا توجد رسوم للعضوية أو الاشتراك في لمبة
الخطوات بسيطة:

  • الذهاب لخانة التسجيل
  • تعبئة معلوماتك
  • تقوم بإضافة أعمالك (3 أعمال كبداية)
  • ستقوم لجنة التقييم بالموافقة على عضويتك في حال اجتيازها التقييم على:
    • مستوى الفنان (محترف إلى مقبول).
    • الإبتكار وجودة العمل.
    • التصوير الإحترافي للعمل.
    • طريقة عرض العمل.

ما هي المنتجات التي يمكنني عرضها في لمبة؟

جميع أنواع الفنون:
الفنون التشكيلية: الرسومات بكافة أنواعها – الرسومات الرقمية.
الفنون الحرفية: المنحوتات، الديكوباج، الأعمال اليدوية، المجوهرات، التصاميم.
الفنون البصرية: الصور، التصاميم (في حال طلبها تطبع على كانفس).

هل يجب أن أبيع أعمال في لمبة؟

يمكنك عرض أعمالك فقط ولكن يجب أن تضع قيمة (تقريبية) لأعمالك، بعد ذلك في خانة المخزون تضع خيار (للعرض فقط) عند إضافتك للعمل.
في حال أرادت جهة تنظيم معارض محلية أو دولية المشاركة بها يسهل لهم الوصول لك كفنان.
وفي حال غيرت رأيك يصبح من السهل عليك بيع أعمالك.

هل يمكنني البيع دولياً في لمبة؟

بالوقت الحالي نبحث عن عقود مع شركات الشحن لأفضل الأسعار.
كذلك يمكنك البيع في بلاد أخرى طالما تستطيع شحن و توصيل المنتجات إلى تلك البلاد.

الرسوم

كم تبلغ قيمة رسوم عرض المنتجات للبيع في لمبة؟

رسوم إدراج و عرض كل منتج مجاني و يمكنك إدراج عدد غير منتهي من المنتجات (بالسنة الأولى).

كم تبلغ قيمة العمولة للمنتجات التي تم بيعها في لمبة؟

رسوم الخدمة 20٪ فقط عند بيع المنتج، شاملة:

  • الخدمات التقنية
  • الخدمات اللوجستية
  • الخدمات التسويقة

في حال أردت بيع أعمالي كيف أستلم مبلغ بيع أعمالي؟

  • عند القيام بعملية البيع بالبداية سيقوم العميل بتحويل مبلغ البيع لحساب لمبة البنكي لضمان حق الفنان
  • بعد ذلك سترسل العمل للمشتري لضمان حق المشتري.
  • نهاية كل شهر ستحول جميع مبالغ مبيعاتك في حسابك البنكي كراتب شهري لك كفنان.

ماذا لو قمت بعملية بيع أو اتفاق من الموقع من دون التحويل على حساب الموقع؟

  • في حال تم تحويل المبلغ ناقص لك لن نضمن وصول حقك لك.
  • في حال قدمت شكوى ضرر من المنتج لن يتم التعامل معها وستتخذ الإجراءات القانونية بذلك.
  • ستحصل على أسعار توصيل بسعر مختلف.
  • سيتم سحب العضوية منك.

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا أفعل؟

انقر على زر “تسجيل الدخول” في الزاوية اليمنى العليا من أي صفحة لمبة ، ثم انقر على زر “نسيت كلمة السر؟” أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل. سوف نرسل لك رسالة على البريد الالكتروني مع تعليمات إعادة ضبط كلمة السر.

إدراج الأعمال

ماذا يجب أن نأخذ في عين الاعتبار أثناء الإدراج لأول مرة؟

  • أن تكون الصورة واضحة جدا للعمل.
  • إذا كان العمل يدويا يفضل أن يكون هناك أكثر من زاوية للتصوير.
  • إذا كان صورة أو تصميم كذلك يوضع التوقيع الخاص بالفنان على أسفل العمل.

كيف أقوم بأفضل وصف للأعمال التي أرغب ببيعها؟

  • كتابة وصف بسيط للمنتج بخانة الوصف.
  • لا تنسى أن تذكر حجم العمل
  • اذا كانت هناك ملاحظات أخرى اذكرها مثل المواد المستخدمة المدة التي عملت عليها المكان وغيره.
  • يفضل كتابة قصة للمنتج بالخانة السفلية لأن بعض الأعمال ترتفع قيمتها بسبب قصتها.

عندما تشك في أمر ما، ببساطة ضع نفسك في مكان المشترين الذين تستهدفهم و أبقي الوصف بسيط و اشرح الميزات الأساسية.

كيفية اختيار أفضل صورة للعمل الذي أرغب ببيعه؟

ننصح بتقديم صور بجودة أعلى  و تقديم العديد من الزوايا الممكنة و ننصح أن تكون على خلفية بيضاء إن أمكن.

تذكر التسوق عبارة عن عملية بصرية للغاية و إن كنت ترغب في عرض منتجاتك بأفضل طريقة ممكنة إذن نقترح مقارنة الصور الخاصة بك مع تلك التي تظهر في الصفحة الرئيسية.

كيف يمكنني مراجعة وتعديل العمل الذي قمت بإدراجه؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانقر على “المنتجات”.

تم رفض عرض الأعمال الخاصة بي، ماذا أفعل؟

غالبا يتم الرفض بسبب سوء جودة التصوير أو مستوى العمل.

في حال الرفض حاول المشاركة مرة أخرى بعد أن تطور مستواك.

اللغة التي يمكنني استخدامها لإدراج الأعمال الخاص بي؟

يجب عرض منتجاتك باللغة العربية إلى أن نقوم بترجمة الموقع  إلى اللغة الإنجليزية.

ما هو الحد الأقصى للأعمال التي أستطيع عرضها على الموقع؟

لا يوجد حد الأقصى لعدد المنتجات التي تستطيع عرضها

ليس لدي صور لأعمالي, ماذا أفعل؟

اذا لم يكن لديك صور للمنتجات التي تود عرضها, تواصل معنا عن طريق 2@hebah.sa و سنساعدك في التصوير اذا كنت في منطقة الرياض

الطلبات

كيف لي أن أعرف عندما يقوم العملاء بطلب واحد من الأعمال الخاصة بي؟

سجل الدخول إلى حسابك وانقر إدارة قوائمك ؛ ثم حدد “الطلبات”. انظر إلى القسم حيث يتم عرض سعر المنتج. سوف تحصل على إشعار من البريد الإلكتروني من لمبة فور قيام أحدهم بشراء منتجك. كما ستظهر الطلبات الجديدة أيضاً في حسابك.

كيف يمكنني الموافقة على الطلب؟

انقر على زر “تأكيد طلب البيع” في رسالة البريد التي حصلت عليها من أجل التأكيد أو يمكنك أيضاً تسجيل الدخول إلى حسابك على لمبة و الدخول على كشف حركات الحساب للتأكيد. ملاحظة: لا بد أن من التتحقق من بريدك الإلكتروني باستمرار لتنبيهات “طلب جديد” حتى لا  تبقي العملاء بالإنتظار.

متى يجب علي تأكيد الطلب؟

يجب عليك تأكيد الطلب فور تواجد المنتج في المخزون و كونه جاهز للتسليم. عند تأكيد الطلب لا يمكن إلغاء الطلب.

كيفية إلغاء طلب؟

يمكنك إلغاء الطلب الذي لم يتم تأكيده فقط. يمكن إلغاء الطلب عن طريق النقر فوق “طلبات” في حساب الفنان واختيار إلغاء لكل طلب.

التغليف

كيف يمكنني تغليف أعمالي؟

يمكنك تغليف أعمالك باستخدام مغلف الفقاعات أو الورق أو الكرتون بحيث لا يتعرض للتلف. ضع المنتج بعلبة أكبر قليلاً من حجم المنتج حتى تتمكن من إحاطة المنتج بمواد للحماية من جميع الأطراف. غلفه جيداً لوصوله سليم للعميل. ستكون هناك نسبة 2٪ من قيمة العمل تدفع لشركة الشحن لضمان سلامة العمل.

الشحن

كيف أرتب لشحن المنتج؟

اعتبارا من الآن، لمبة سوف تشحن إلى جميع مناطق المملكة. شركة الشحن المتعاونة مع لمبة سوف تستلم المنتج من العنوان المحدد في صفحتك فيجب عليك وضع معلومات التتبع الخاصة بالعمل المشحون على صفحتك الإلكترونية في خانة “المنتج” . عندما يستلم ساعي الشحن العمل يجب عليك اخذ معلومات التتبع لان هذه المعلومات سوف ترسل للعميل حتى يتمكن من متابعة الطلب حتى أن يستلمه. للشحن الدولي الرجاء مراسلتنا على 2@hebah.sa

كم هي تكلفة الشحن؟

رسوم الشحن تعتمد على نوع المنتج و الوزن علما بأن رسوم الشحن تدفع من قبل المشترين. غالباً من 35-55 رس

كيف يمكنني تتبع سجل طلباتي من لائحة الفنان؟

شركة الشحن سوف توفر لكم رقم تتبع و يمكنكم مشاركة هذا الرقم مع المشتري في خانة “المنتج” عند “تأكيد الطلب”.

ماهي مدة توصيل الشحنة؟

مدة التوصيل خاضعة على مقدرة الفنانين في تجهيز الطلب. فإن كانوا الفنانين يحتاجون إلى مدة معينة لتجهيز الطلب فيجدر عليهم ذكر مدة التجهيز على صفحاتهم الذي تخضع له مدة التوصيل. أما بالنسبة للفنانين الذين بإمكانهم تجهيز الطلب في نفس اليوم فإن مدة التوصيل تكون من ٣ – ٥ أيام عمل.

حسابي

كيف يمكنني قراءة صفحة ملخص حسابي؟

يمكنك تسجيل الدخول على حسابك على لمبة وانقر على “المحفظة” تحت “حسابي”. في كشف حركات الحساب سترى الكمية “المتوفرة”، المبلغ “المعلق” لحسابك و “الرسوم” للاشتراكات المتعلقة بحسابك

كيف يمكنني تتبع سجل طلبي؟

لعرض الطلبات، قم بتتسجيل الدخول إلى حسابك وتحت “طلبات البيع” يمكنك أن تجد – طلبات البيع الجديدة، طلبات البيع المؤكدة، طلبات البيع التي تم إلغائها و الطلبات المرتجعة.

الدفعات

كيف يمكنني الحصول على مستحقاتي؟

سوف يتم إرسال مستحقات إلى حسابك البنكي أو حساب PayPal, لذلك الرجاء التأكد من أنك قمت بإضافة تفاصيل البنك أو الايميل PayPal .

متى احصل على مستحقاتي؟

عند نهاية كل شهر سوف يتم تحويل المبلغ  إلى حسابك المصرفي أو عن طريق PayPal. في حال اختيارك إستلام المبلغ المستحق عن طريق التحويل البنكي، فالحد الأدنى للتحويل هو (100 ريال سعودي) .

الإستبدال و الإسترجاع

ما هي سياسة الإسترجاع من لمبة؟

العملاء الذين يقومون بشراء أي منتج من لمبة، يخضعون لسياسة البائع في الإسترجاع.

شكاوى

كيف تتمكن لمبة من التحكم بالخلافات بين البائع / المشتري؟

يتم التعامل مع أي خلاف بواسطة تقديم شكوى على البريد الالكتروني 2@hebah.sa و ذكر سبب الخلاف و إذا تم مخالفة أي من شروط لمبة فسوف تأخذ إجراءات قانونية. الرجاء مراجعة سياسة لمبة.

بمن يجب أن أتصل إذا كان لدي أسئلة؟

يمكنك الرجوع إلى وثائق دعم البائع وإذا كنت لا تزال تشعر لم يتم الرد على استفساراتكم، لا تتردد في التوصل معنا 2@hebah.sa
أو الهاتف الجوال للمبة